کیفیت خدمات هم باید افزایش یابد
به گزارش ایده روز به نقل از ایلنا، آرا شاوردیان، عضو کمیسیون اقتصادی مجلس، در واکنش به افزایش ۴۰ درصدی تعرفه اینترنت، این تصمیم را در شرایط دشوار اقتصادی و با توجه به کیفیت خدمات ارائه‌شده، غیرقابل توجیه دانست.
شاوردیان با اشاره به افزایش هزینه‌های زندگی و فشار تورمی بر خانوار‌ها گفت: در شرایطی که هزینه‌های زندگی افزایش یافته و قدرت خرید مردم تحت فشار قرار دارد، تحمیل هزینه بیشتر برای استفاده از خدمات اینترنتی با کیفیت نامطلوب قابل توجیه نیست.
انتقاد کاربران از افزایش قیمت و کاهش کیفیت اینترنت
این نماینده مجلس با اشاره به نارضایتی کاربران اظهار کرد که بخشی از گلایه‌های مردم به تناسب نداشتن حجم بسته‌های اینترنتی با نیاز روزمره و کیفیت خدمات مربوط است.
به گفته شاوردیان، کاربران در شرایطی با افزایش قیمت اینترنت روبه‌رو شده‌اند که از نظر آنان، هم کیفیت اتصال مطلوب نیست و هم حجم بسته‌های خریداری‌شده پاسخگوی نیاز مصرفی‌شان نیست؛ موضوعی که هزینه بیشتری به مصرف‌کنندگان تحمیل می‌کند.
شاوردیان خواستار شفاف‌سازی درباره مبنای افزایش تعرفه اینترنت شد
عضو کمیسیون اقتصادی مجلس با تأکید بر ضرورت شفاف‌سازی درباره افزایش تعرفه‌ها، این پرسش‌ها را مطرح کرد که مبنای تعیین قیمت‌های جدید چیست، چه تضمینی برای بهبود کیفیت خدمات وجود دارد و کاربران در صورت دریافت خدمات نامطلوب چگونه می‌توانند حقوق خود را پیگیری کنند.
دولت درباره حقوق مصرف‌کنندگان اینترنت پاسخگو باشد
شاوردیان در ادامه تأکید کرد دولت باید درباره پیامد‌های اقتصادی و اجتماعی افزایش تعرفه اینترنت و نحوه صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان پاسخگو باشد.
او با انتقاد از افزایش قیمت بدون ارتقای متناسب کیفیت خدمات، تأکید کرد که هزینه بیشتر نباید بدون ارائه خدمات بهتر به کاربران تحمیل شود.