از سیم مسی تا فیبر نوری؛ جهش بزرگ ارتباطات ایران در مسیر تحول دیجیتال

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، آیین اختتامیه نخستین جشنواره روابط‌عمومی‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات صبح امروز (شنبه 24 آبان‌ماه) با حضور سید ستار هاشمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید مهدی طباطبایی معاون ارتباطات و اطلاع‌رسانی دفتر رئیس‌جمهور، سخنگوی دولت، رئیس و اعضای شورای اطلاع‌رسانی دولت و جمعی از مدیران و فعالان رسانه‌ای در سالن شهید قندی برگزار شد.  

سید ستار هاشمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اظهار کرد: کار در حوزه ارتباطات و به‌ویژه روابط عمومی از دشوارترین مأموریت‌هاست، زیرا معمولاً تلاش همکاران این بخش کمتر به چشم می‌آید و زمانی دیده می‌شود که خدمات با اختلال یا نارضایتی همراه باشد؛ در حالی که بخش بزرگی از رفاه و آرامش مردم مرهون زحمات بی‌وقفه آنان است.  

هاشمی ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای انقلاب اسلامی ــ به‌ویژه شهدای والامقام دفاع مقدس ــ افزود: بسیار مفتخریم که در وزارت ارتباطات میزبان جمعی از فرهیختگان و فعالان حوزه روابط عمومی هستیم و از تلاش‌های ارزنده تمامی همکاران و برگزارکنندگان این رویداد قدردانی می‌کنم.

وی با اشاره به ماهیت دشوار فعالیت‌های ارتباطی تصریح کرد: همکاران ما در حوزه ارتباطات عادت کرده‌اند در فضایی کار کنند که دیده نمی‌شوند. با این حال، روابط عمومی دقیقا همان نقطه آغاز دیده‌شدن تلاش‌هاست؛ جایی که ارتباط میان فناوری و انسان شکل می‌گیرد و مفاهیم اجتماعیِ فناوری معنا پیدا می‌کند.

وزیر ارتباطات با بیان اینکه «اگر در فناوری هدف کاستن از فاصله‌هاست، در روابط عمومی هدف نزدیک‌کردن دل‌هاست» گفت: روابط عمومی در حقیقت همان پلی است که میان ذهن‌ها و دل‌ها در جامعه پیوند برقرار می‌کند؛ همان مسیری که از آغاز شکل‌گیری ارتباطات تا امروز، منجر به تعالی انسانی شده است.

هاشمی در ادامه با قدردانی از سخنان اساتید و کارشناسان حاضر از جمله دکتر طباطبایی، دکتر حضرتی، دکتر صلواتیان و …. ، اظهار امیدواری کرد که «این مسیرِ همگرایی و هم‌افزایی ادامه یابد و چتر روابط عمومی گسترده‌تر شود تا همه ذی‌نفعان ارتباطی را در بر گیرد.

وی با اشاره به حمایت دولت از توسعه اقتصاد دیجیتال گفت: امروز در جلسه‌ای با حضور معاون اول محترم رئیس‌جمهور، دکتر پزشکیان، درباره تقویت مشارکت بازیگران بخش ارتباطات در حوزه اقتصاد دیجیتال گفت‌وگو خواهیم داشت. نگاه دولت بر این است که همه فعالان این حوزه را در فرایند تصمیم‌سازی سهیم کند.

هاشمی موضوع حرکت از سیمِ مسی به فیبر نوری را اقدامی جسورانه و نقطه‌عطفی در تاریخ کشور دانست و افزود: این گام بزرگ که با اتکا به توان داخلی آغاز شده، میراثی ماندگار از دولت مردمی برای مردم خواهد بود. این تحول بزرگ، زمینه‌ساز وفاق و بهره‌گیری از ظرفیت‌های عظیم ملی است.

وی گفت: باید مراقب باشیم تحلیل و روایت خبری ما از واقعیت زندگی مردم جدا نباشد. روابط عمومی مؤثر، آن چیزی را بازتاب می‌دهد که مردم در زندگی روزمره لمس می‌کنند؛ و این دقیقاً همان جایی است که فناوری، معنا و انسانیت را به‌هم پیوند می‌دهد.

وی گفت: فناوری‌های نوین، به‌ویژه هوش مصنوعی، می‌تواند مسیر ارتباطی میان مردم و حاکمیت را شفاف‌تر، واقعی‌تر و کارآمدتر کند.  

وی با تأکید بر اینکه در جلسات شورای معاونان وزارت ارتباطات روال جدیدی آغاز شده است، اظهار کرد: تمام جلسات با گزارش مردمی آقای دکتر عبدالرحیم‌نژاد شروع می‌شود تا از زاویه دید مردم به عملکرد خود بنگریم؛ نه فقط با داده‌های اجرایی، بلکه از دید مشتریان و مخاطبان واقعی خدمات‌مان.

هاشمی افزود: وقتی از دریچه نگاه مردم می‌بینیم، دقیق‌تر می‌فهمیم کجا موفق بوده‌ایم و کجا کاستی داریم. ما حتی اگر خطایی در اجرا رخ داده باشد، از مردم صادقانه عذرخواهی می‌کنیم. این صراحت، پایه اعتماد عمومی است و مسیر ما باید با همین روحیه ادامه پیدا کند.

وی با اشاره به نقش راهبردی روابط عمومی‌ها، خاطرنشان کرد: در گام بعد، لازم است شاخص‌های روشن و ملموس به زبان مردم تعریف شود. روابط عمومی باید بتواند با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، این شاخص‌ها را در اختیار مردم بگذارد تا خودشان روند پیشرفت خدمات را پایش کنند.

وزیر ارتباطات یکی دیگر از وظایف مهم روابط عمومی‌ها را تحلیل و انتقال بازخورد مردم به مدیران دانست و گفت:  
باید بازخوردهای مردمی دریافت، تحلیل و به‌صورت گزارش‌های تحلیلی دقیق در اختیار مدیران گذاشته شود. این روند آغاز شده اما باید بلوغ پیدا کند تا تصمیم‌های مدیریتی بر پایه واقعیت‌های اجتماعی اتخاذ شود.

هاشمی با یادآوری ایثار کارکنان حوزه ارتباطات در جنگ 12 روزه اخیر افزود: دوران دفاع مقدس 12 روزه یکی از مصادیق بارز تاب‌آوری بود. در آن مقطع، همکاران ما در حوزه ارتباطات با همراهی مردم تلاش کردند شبکه ارتباطی کشور برقرار بماند، حریم خصوصی شهروندان حفظ شود و خدمات قطع نشود. اما درباره این مجاهدت‌ها کم گفته‌ایم. بازگو کردن این روایت‌ها وظیفه روابط عمومی‌هاست و باید برجسته شود.

وزیر ارتباطات در پایان گفت: ان‌شاءالله با همت اصحاب رسانه و فعالان روابط عمومی، این روایت‌های ارزشمند در کنار دیگر دستاوردها به معرض دید جامعه درخواهد آمد. در ادامه مراسم نیز امضای حضار بر بوم یادبود جشنواره نقش بست تا یادگار همدلی و هم‌افزایی فعالان این حوزه باشد.

انتهای پیام/